Q: 今回加算されたハーモニックのポイントはいつ付きますか？

ご注文いただいた商品の出荷が完了した翌日までの間にハーモニックポイントが加算されます。詳しくは「ハーモニックポイントの説明」をご覧ください。

Question 1

ハーモニックのカタログの購入方法を教えてください。

Accepted Answer

「ご注文の流れ」のページで詳しくご紹介しておりますので、ご確認ください。ご不明点などございましたらフリーコールまたはお問い合わせフォームよりお問合わせください。

Question 2

ハーモニックのカタログの購入時にかかるシステム料とはなんですか？

Accepted Answer

お客様のもとにカタログギフトをお送りし、ご注文いただき、ご希望の商品をお届けするまでに必要な諸経費（カタログ冊子、あいさつ状、化粧箱、商品お申込ハガキ、贈り先様が選ばれた商品の配送料）です。

Question 3

1回の注文で複数のお届け先に贈れますか？

Accepted Answer

一度のご注文で50件までお届け先のご指定が可能です。詳しくは「ご注文の流れ（STEP⑥ お届け先の設定）」でご確認いただけます。

Question 4

商品を複数注文しましたが、ラッピングしても商品がわからなくなりませんか？

Accepted Answer

複数の商品をご注文頂いた場合、包装紙の側面に「商品名シール」をお貼り致します。

Question 5

差出人やのし下を連名にできますか?

Accepted Answer

【差出人を連名にする場合】購入手続きの「新しくお届け先を追加」の「宅配伝票に記載する差出人名」の欄で指定してください。【のし下を連名にする場合】ご夫婦など男女連名の場合は、一般的には、男性が右側、女性が左側となります。入力例：（姓）田中（名）太郎・花子【3名以上の連名の場合】連名で全員の名前を書くのは、3名までとします。右位置が上位となり、年齢や職位が上の方を右から順に書いていきます。特に順位が無い関係の場合は、五十音順に記入します。4名以上になる場合は代表者の名前のみを書き、その左側に「他一同」と書くか、「○○部一同」や「有志一同」などと書くのが一般的です。【双子の場合】購入手続きの「STEP4 ラッピングの指定」で「のし下レイアウト」の項目で「二人」を選択し、お子様のお名前を入力してください。右側に兄・姉、左側に弟・妹のお名前を入れるのが一般的です。入力例：のし下一人目（右）一郎　のし下二人目（左）次郎

Question 6

ハーモニックのポイントはどのように使用すればいいですか？

Accepted Answer

お買い物を進めていきますと、「ポイントのご利用」欄がありますので、入力欄に使用したいポイントを入力すると、購入金額より自動計算で値引きされます。
詳しくは「ハーモニックポイントの説明」をご覧ください。

※1pt（ポイント）＝1円として、合計金額からポイント分を引かせて頂きます。
※ポイントのご利用は「会員登録」が必要となります。
※ポイントの有効期限は2年間です。
※ラ・マリエはポイント付与対象外となります。

Question 7

ハーモニックのクーポンはどのように使用すればいいですか？

Accepted Answer

お買い物を進めていきますと、「クーポンのご利用」欄がありますので、下記の入力欄にコードを入力して頂きますと、購入金額より自動計算で割引されます。

※クーポンとは、購入代金から一定金額の割引を行うサービスのことです。
※クーポンのご利用は「会員登録」が必要となります。

Question 8

今回加算されたハーモニックのポイントはいつ付きますか？

Accepted Answer

ご注文いただいた商品の出荷が完了した翌日までの間にハーモニックポイントが加算されます。
詳しくは「ハーモニックポイントの説明」をご覧ください。

Question 9

贈り先が多くて入力が大変です。他の方法はありますか？

Accepted Answer

エクセル・FAX・郵送注文書でご注文頂ける「カンタンご注文」がオススメです。お届け先が多い方やインターネットでの注文に不慣れな方でも簡単にご利用いただけます。注文書は「カンタンご注文方法」からダウンロードいただけます。※専用注文書でご注文いただく場合、クーポンの使用およびハーモニックポイントの使用・付与をすることはできません。あらかじめご了承ください。※クーポンの使用およびポイントの使用・付与をご希望される場合は、インターネットでのご注文をお願いいたします。※決済方法は、銀行振込、郵便振替、代金引換の3種類からお選びいただけます。※振込手数料は、お客様負担にてお願い致します。※クレジットカードによるお支払いはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

Question 10

あいさつ状やのし、包装紙はどんなものが選べますか？

Accepted Answer

オリジナルデザイン14種、弔事用1種からお選びいただけます。のし紙とあいさつ状もご利用の用途に応じて選べるよう複数のデザインをご用意しております。詳しくは「ラッピングのご案内」をご参照ください。※定型挨拶状は文章の変更や追記はできません。

Question 11

あいさつ状やのし、包装は有料ですか？

Accepted Answer

あいさつ状やのし、包装紙はもちろん、包装加工もすべて無料で承っております。※一部対応不可の商品がございます。メッセージカード利用の可否は、各商品ページの「ギフトサービス」表示でご確認ください。※定型挨拶状は文章の変更や追記はできません。

Question 12

手提げ袋はありますか？

Accepted Answer

ご用意しております。カタログギフトの場合：ハーモニックオリジナル（オレンジｏｒグレー）物品の場合：商品サイズに合った白無地をお付けします。サイズは、ハーモニックオリジナル：高さ32cm×幅24cm×奥行き8cm、物品用白無地：商品のサイズに合ったものを用意しております。

Question 13

奉書はありますか？

Accepted Answer

仏式と神式、2種類の奉書をご用意しております。文面は「ラッピングのご案内（定型挨拶状）」でご確認いただけます。※奉書は定型文となっているため「送り主名」や「戒名」は入れることはできません。

Question 14

注文内容はどこで確認できますか？

Accepted Answer

ご注文後完了後、ご登録いただいたメールアドレスにお送りするご注文の確認メールでご確認いただけます。
また、会員様はマイページの「購入履歴一覧」からもご確認いただけます。

Question 15

注文完了後の確認メールが届きません。

Accepted Answer

ご注文の確認メールが届かない場合は、以下のような原因が考えられます。1.入力したメールアドレスに誤りがある。2.メールソフトの設定によって、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされている。3.ドメイン指定受信やアドレス指定受信の設定によってメールが受信できていない。ドメイン指定受信を設定されている方は、「harmonick.co.jp」、アドレス指定受信を設定されている方は、「weborder@harmonick.co.jp」からのメールを許可頂きますようお願いいたします。※携帯端末をご利用の場合は、キャリア・機種ごとに設定方法が異なりますので、詳しくは各端末の販売元にご確認ください。※「@hotmail.com」「@hotmail.co.jp」「@outlook.jp」「@outlook.com」ドメインは、お客様までメールが届かない事例が発生しております。お手数ですが他のドメインのメールアドレスをご使用いただきますようお願いいたします。

Question 16

商品の返品、交換はできますか？

Accepted Answer

商品の返品、交換をご希望の際は、電話またはメールにてお申し出ください。●電話の場合：フリーコール　0120-911-715　受付時間　9：00～17：00（月曜～金曜）※祝日除く　●メールの場合：「お問い合わせフォーム」からお申し出ください。なお、場合によっては受け付けられないこともございます。条件や期限など、詳しい内容は下記をご確認ください。【返品】1.返品の条件：（1）カタログギフトの場合お客様へお贈りした商品を、未使用（掲載商品を未申込）の状態でご返送ください。（2）カタログギフト以外の場合商品の都合上、お客様都合による返品は受け付けておりません。2.返品の期限：商品が到着してから8日以内に、上記お問い合わせ先へご連絡の上、ご返送ください。3.返品に伴う送料負担：（1）お客様の都合による返品の送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。（2）その他の場合は、弊社が負担いたします。返品商品を弊社へ着払いでご発送ください。4.返金に伴う振込手数料の負担：（1）お客様都合の場合、手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。（2）その他の場合は、弊社が負担いたします。5.体験ギフトの返品はできかねますのでご了承ください。【交換】1.交換の条件：商品の都合上、お客様都合による交換は受け付けておりません。商品発送には万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、破損・汚損などがあれば交換させていただきます。その際は商品到着後７日以内にご連絡ください。2.交換の期限：商品がお客様へ到着してから7日以内に、上記お問い合わせ先へご連絡ください。3.交換の方法：商品の交換は、引取交換とさせて頂きます。当社から交換する商品をお客様に発送させていただき、商品の配達時に交換品のお引き取りを行う方法となります。4.体験ギフトの商品交換はできかねますのでご了承ください。

Question 17

注文商品の数量は変更できますか？

Accepted Answer

数量変更はできかねます。お手数ですが、ご注文のキャンセル後、再度ご購入の手続きをお願いいたします。ご注文のキャンセルにつきましては、メールもしくはお電話にてお問合わせください。

Question 18

送料はかかりますか？

Accepted Answer

お届け先一か所につき2,750円（税込）以上のご購入で全国送料無料。お届け先一か所につき2,750円（税込）未満の場合は１お届け先ごとに一律385円（税込）を頂戴いたします。※冷蔵・冷凍の場合：＋330円（税込）

Question 19

注文してから商品が届くまでどのくらいかかりますか?

Accepted Answer

カタログギフトは、ご注文後6～8日前後でお届けいたします。カタログギフト以外の商品は、ご注文後7～14日前後でお届けいたします。※お届け先エリアによっては8日後以降のお届けとなります。予めご了承ください。※ご注文をされる商品により、納期が異なりますので詳しくは、カート内のSTEP3「お届け先の設定」画面のお届け日の指定よりご確認ください。※コンビニ決済、銀行振込、郵便振替は入金確認後の手配となります。

Question 20

金額のわかるものが入っていることはありませんか？

Accepted Answer

納品書や領収書などの金額の分かるものを商品に同梱することはありません。

Question 21

海外に発送できますか？

Accepted Answer

誠に申し訳ございませんが、弊社では海外への発送は承っておりません。

Question 22

カタログが届いたか確認はできますか？

Accepted Answer

発送通知メールに追跡番号を記載しております。番号をお控えのうえ、各運送会社のホームページよりご確認ください。

Question 23

支払い方法はどのようなものがありますか？

Accepted Answer

以下の10つの方法がございます。コンビニ決済・銀行振込・郵便振替は前払いとなりますので、ご了承ください（ご入金確認後の発送となります）。1. クレジットカード決済※インターネットからのご注文に限り可能です。（VISA、MasterCard、DinersClub、AmericanExpress、JCB）※お支払いは、一括払いのみとなります。ご了承ください。※エクセル・FAX・郵送注文書でご注文頂ける「カンタンご注文」ではご利用いただくことはできません。あらかじめご了承ください。2. 楽天ペイ※インターネットからのご注文に限り可能です。3. Amazon Pay※インターネットからのご注文に限り可能です。4. PayPay※インターネットからのご注文に限り可能です。5. コンビニ決済（前払い、手数料無料）（LAWSON、FamilyMart、Seicomart、セブンイレブン、デイリーヤマザキ、ミニストップ）詳しくは「コンビニ決済（前払い）についてのご質問」をご覧ください。6. 後払い決済（個人向け）※手数料：330円（税込）　詳しくは「後払い決済についてのご質問」をご覧ください。7. 掛け払い決済（法人向け）※手数料無料詳しくは「掛け払い決済についてのご質問」をご覧ください。8. 代金引換（佐川急便）※手数料：330円（税込）※ご自宅に一括でお届けする場合のみご利用いただけます。※沖縄県エリアへのお届けにはご利用いただけません、ご了承ください。※カタログギフトのご注文時のみ、ご利用いただけます。9. 銀行振込（前払い）※振込手数料お客様負担10.郵便振替（前払い）※振込手数料お客様負担さらに詳しい内容は「お支払い方法」をご確認ください。

Question 24

領収書や納品書を発行してもらうことはできますか？

Accepted Answer

弊社で発行可能な「領収書（兼 納品書）」は、以下のお支払い方法の場合となります。【「領収書（兼 納品書）」が発行可能なお支払い方法】・クレジットカード決済・楽天ペイ・Amazon Pay・PayPay・銀行振込・郵便振替 弊社で発行可能な「納品書」は、以下のお支払い方法の場合となります。【「納品書」が発行可能なお支払い方法】・NP後払い・NP掛け払い・代金引換・コンビニ決済 領収書、納品書の発行方法は以下となります。■ハーモニックに会員登録しているお客様の場合領収書や納品書の発行は、マイページの「購入履歴一覧」ページから可能です。詳しい手順は「領収書（兼 納品書）の発行について」をご覧ください。※スマートフォンには対応しておりません。領収書（兼 納品書）発行をご利用の場合はパソコンよりマイページへログインしてください。※2019年12月16日以前のご注文はマイページからの領収書（兼 納品書）発行に対応しておりません。別途お問い合わせフォームよりご連絡ください。■ゲスト購入のお客様お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡いただくか、下記のメールアドレスへ領収書の発行希望の旨を記載の上、「ご注文番号」「宛名」「連絡先(TEL)」をご入力いただきご連絡ください。　メールアドレス　weborder@harmonick.co.jp　注1.領収書（兼 納品書）の発行は商品発送後より可能となります。注2.領収書（兼 納品書）に記載される日付は代金の領収日となります。注3.コンビニ決済、後払い決済、掛け払い決済は、コンビニエンスストアの受領印またはレシートが領収書の代わりとなります。インボイスの提供が必要な事業者の方は納品書として発行いたします。注4.代金引換の場合は、運送会社から受け取る代金引換の控えが領収書の代わりとなります。領収書の発行は致しかねますのでご了承ください。インボイスの提供が必要な事業者の方は納品書として発行いたします。注5.複数のご注文内容を合算して「領収書（兼 納品書）」または「納品書」を発行することは致しかねます。注6.ゲスト購入の場合「領収書（兼納品書）」「納品書」の発行に日数をいただいております。「領収書（兼納品書）」「納品書」が必要な場合は会員登録後ご購入いただけるとマイページより発行が可能となります。注7.代引手数料、送料については「クーポン」「ポイント」の利用ができません。

Question 25

インボイス制度（適格請求書等保存方式）への対応について

Accepted Answer

弊社の対応については、以下をご確認ください。インボイスの提供が必要な場合はお支払い方法によって以下を提供いたします。お支払い方法により発行書類が異なります。■インボイス制度に対応した「領収書（兼 納品書）」が発行可能なお支払い方法・クレジットカード決済・楽天ペイ・Amazon Pay・PayPay・銀行振込・郵便振替■インボイス制度に対応した「納品書」が発行可能なお支払い方法・NP後払い・NP掛け払い・代金引換・コンビニ決済

Question 26

コンビニ決済とは何ですか？

Accepted Answer

インターネット上で購入された代金を、コンビニエンスストアの店頭や専用機でお支払い頂ける方法です。

Question 27

コンビニ決済と、後払い決済は違いますか？

Accepted Answer

コンビニ決済は、お客様のお支払いを確認させて頂いた後に、商品を発送させて頂く方法です。
一方後払い決済では、商品のお届けをさせて頂いた後に、お客様からお支払いして頂く方法です。

Question 28

払込票が送られてきません。

Accepted Answer

払込票のお届けはしておりません。ご注文の際にメールにて払込用の番号とお支払い金額をお知らせしております。
そちらの番号を控えて、各コンビニエンスストアでお支払いください。
詳細なお支払方法は「お支払い方法」をご参照ください。

「払込用紙（払込取扱票）」の郵送はございません。予めご了承ください。

Question 29

後払い決済とはなんですか？

Accepted Answer

株式会社ネットプロテクションズが行う代金の代行決済サービスです。商品が届いた後に支払を行うサービスで、全国のコンビニ・郵便局・銀行でお支払いいただけます。請求書は商品と別にお届けとなります。
詳しくはネットプロテクションズ社のHPをご覧ください。
http://faq.np-atobarai.jp/(外部サイト)

Question 30

後払い決済は、どこで支払いができますか？

Accepted Answer

◆コンビニ・郵便局でお支払いの場合：請求書の払込取扱票を持ち込むことでお支払いいただけます。※郵便局でお支払いの場合、口座記号番号を入力してのお支払い・電信振替はご遠慮いただいております。払込取扱票を利用してのお支払いをお願いいたします。◆銀行でお支払いの場合：銀行でお支払いの場合には、請求書に記載されている銀行口座へのお支払いをお願いいたします。※ご利用の銀行によって、お振込みの手数料が発生する場合がございます。※銀行口座は取引毎に異なっております。以前お支払いされた口座にはお支払いされないようご注意ください。

Question 31

後払い決済の支払い期限を過ぎてしまいましたがどうしたらいいですか？

Accepted Answer

お手元の請求書にて至急お支払をお願いいたします。請求書をお持ちでない方は、当社または株式会社ネットプロテクションズより請求書を再発行いたしますので、請求書発送先のご住所とお名前、お問い合わせ番号を記載のうえご連絡くださいませ。

Question 32

後払い決済の請求書が届きません。

Accepted Answer

請求書は通常、商品到着後、1週間程度で到着します。1週間以上経過しても請求書が到着しない場合には、再発行いたしますので、ネットプロテクションズ社からのメールに記載されている「請求書再発行URL」より再発行の申請を行ってください。

不明点等ございましたらネットプロテクションズ社の購入者様向け窓口（ご案内用）へお問い合わせください。

【購入者様向け窓口（ご案内用）】0570-007-775

Question 33

マイページにログインできません。

Accepted Answer

メールアドレス／パスワードが間違っている可能性があります。ご確認いただき、再度ログインをお願いします。

Question 34

マイページのパスワード変更メールが届きません。

Accepted Answer

パスワード変更メールが届かない場合は、以下のような原因が考えられます。1.入力したメールアドレスに誤りがある。2.メールソフトの設定によって、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされている。3.ドメイン指定受信やアドレス指定受信の設定によってメールが受信できていない。ドメイン指定受信を設定されている方は、「harmonick.co.jp」、アドレス指定受信を設定されている方は、「weborder@harmonick.co.jp」からのメールを許可頂きますようお願いいたします。※携帯端末をご利用の場合は、キャリア・機種ごとに設定方法が異なりますので、詳しくは各端末の販売元にご確認ください。

Question 35

マイページの住所や電話番号などの登録情報を変更したいです。

Accepted Answer

マイページの「会員情報の編集」から登録情報を変更してください。

Question 36

お届け先の追加・変更とは？

Accepted Answer

贈り先様のご住所の登録・変更ができます。お中元やお歳暮など、毎年贈り物をする方のご住所をご登録いただくことで次回からのご注文が簡単になる便利な機能です。最大200件まで登録できます。

Question 37

メルマガの配信を停止する方法は？

Accepted Answer

マイページから設定を変更できます。「会員情報の編集」の「メールマガジン」の項目で「希望しない」を選択して登録してください。

Question 38

退会したいのですが？

Accepted Answer

マイページの「退会手続き」からお手続きをお願いいたします。退会いたしますと、ポイントや登録したお届け先の情報が削除されますのでご了承ください。

Question 39

新規会員登録でもらえる100ポイントはいつ付きますか？

Accepted Answer

会員登録と同時に100ポイントを付与させていただきます。そのため、はじめてのご購入にもご利用いただけます。

Question 40

ハーモニックのポイントの有効期限はいつですか？

Accepted Answer

ポイントの有効期限は、最終のハーモニックポイント変動日から2年間です。期限を過ぎたハーモニックポイントは失効となります。現在所持しているポイントの有効期限は、マイページからいつでもご確認いただけます。

Question 41

ハーモニックのカタログはどんな種類がありますか？

Accepted Answer

ハーモニックのカタログギフトには、ウエディング限定版カタログギフト「ラ・マリエ」やブランド・雑貨や体験・温泉、名店・グルメがすべて入っている「テイク・ユア・チョイス」、1冊まるごとグルメだけを選りすぐった「ア・ラ・グルメ」などがございます。

「ラ・マリエ」は3,630円コース～11,880円コース（税込）のブライダル限定8コース、「テイク・ユア・チョイス」は3,080円コース～55,880円コース（税込）の16コース、「ア・ラ・グルメ」は4,400円コース～56,100円コース（税込）の11コースをご用意しております。ご予算に合わせてお選びいただけます。また、贈り分けも簡単です。

Question 42

ハーモニックのカタログギフトのシステムを教えてください。

Accepted Answer

カタログギフトは、贈られた方が本当に欲しいものを自分で選べるギフトです。ご注文からお届けまでの簡単な流れは以下の通りです。詳しくは「ご注文の流れ」をご確認ください。【カタログギフトを贈る方】①予算や用途に合わせてご希望のカタログギフトのコースをご注文ください。②弊社からご指定の住所にカタログギフトをお届けします。【カタログギフトを受け取った方】①カタログの中からお好みの商品を1つ選び、インターネットまたはお申し込みハガキからお申し込みください。②ご希望の商品をお届け致します。

Question 43

WEBカタログが表示されません。

Accepted Answer

●WEBカタログを見ようとすると、「ご利用の環境ではご覧いただけません。」と表示される場合：お客様のパソコンにWEBカタログを見るための「Flash Player」（無償）がインストールされていません。以下にあるボタンをクリックして「Flash Player」の Web サイトより、現在使用しているブラウザ（Internet Explorerなど）のボタンをクリックし、ダウンロード後、インストールを行ってください。●WEBカタログを見ようとしても、画面に何も表示されない場合：「Flash Player」の設定を変更することで表示される場合があります、お手数ですが以下の「公式 Flash Player」ページのヘルプ内容をお試しください。

Question 44

ハーモニックのカタログのサンプルをもらえませんか？

Accepted Answer

ハーモニックのカタログの現物を見たい、という方にはサンプルを無料発送しています。「サンプル請求用フォーム」からお問い合わせください。

Question 45

ハーモニックのカタログや化粧箱のサイズを教えてください。

Accepted Answer

＜カタログサイズ＞◆テイク・ユア・チョイス、ファインチョイス、ラ・マリエ、和、コロン、ア・ラ・グルメ、美食万彩、やさしいみらい、おいしいお米の贈り物、おいしいお肉の贈り物、愛知のおくりもの、北海道のおくりもの、新潟のおくりもの、からだおもい、日本の贈り物：縦約 25.7cm× 横約 18.2cm、重さ約 200～840g　◆えらんで：縦約 18.2cm× 横約 25.7cm、重さ約 286g　◆BEAMS DESIGN CATALOG GIFT：縦約 25.7cm× 横約 21cm、重さ約 317g　◆選べるグルメ50選：縦約 14.8cm× 横約 21cm、重さ約 57g　◆THE PREMIUM GIFT：縦約 22cm× 横約 21cm、重さ約 570g　＜化粧箱サイズ＞◆テイク・ユア・チョイス、ファインチョイス、ラ・マリエ、和、コロン、ア・ラ・グルメ、美食万彩、やさしいみらい、おいしいお米の贈り物、えらんで、おいしいお肉の贈り物、愛知のおくりもの、北海道のおくりもの、新潟のおくりもの、からだおもい、日本の贈り物：縦約 26.7cm× 横約 19cm× 厚さ約 2.4cm、重さ約 75g　◆BEAMS DESIGN CATALOG GIFT 専用：縦約 26.4cm× 横約 21.5cm× 厚さ約 2cm、重さ約 103g　◆選べるグルメ50選専用：縦約 15.4cm× 横約 21.8cm× 厚さ約 1.8cm、重さ約 50g　◆THE PREMIUM GIFT 専用：縦約 22.8cm× 横約 22cm× 厚さ約 3.2cm、重さ約 200g　◆HARMONICK e-book、からだおもい e-book：縦約 10.5cm× 横約 19.5cm× 厚さ約 2cm、重さ約 70g　◆やさしいみらい e-book、ラ・マリエ e-book、えらんで e-book：縦約 15.8cm× 横約 15.8cm× 厚さ約 3cm、重さ約 80g

Question 46

カタログの有効期限はいつまでですか？

Accepted Answer

公式オンラインショップでご購入いただいた場合、カタログギフトの有効期限は4ヵ月以内です。
ただし、販売店によっては異なる場合がございます。お申し込みハガキに有効期限の記載がありますので、お手持ちのお申し込みハガキをご確認ください。ご不明点等ございましたらお問合わせください。

Question 47

カタログ・ハガキを失くしてしまいました。

Accepted Answer

【カタログを無くした場合】こちら（https://www.harmonick.co.jp/cont/）より「カタログ紛失」のお問い合わせフォームに必要事項を入力の上、お問い合わせください。【ハガキを無くした場合】こちら（https://www.harmonick.co.jp/cont/）より「ハガキ紛失」のお問い合わせフォームに必要事項を入力の上、お問い合わせください。

Question 48

インターネットから商品を申し込みたいのですが、パスワードはどこに記載されていますか？

Accepted Answer

専用パスワードはご投函用ハガキの受付番号の下に印字されている5ケタの数字です。5ケタの数字が印字されていない、または5ケタ以外の数字ではインターネットからのご注文が承れないようになっております。お手数をおかけして誠におそれいりますが、お手元のハガキをご投函またはＦＡＸにてご注文くださいますよう、お願い申し上げます。

Question 49

申し込んでからどれくらいで商品が届きますか？

Accepted Answer

商品はお申し込みから２週間前後でお届けいたします。ただし、チケットなどのお届けに通常よりお時間をいただく商品もございます。また、年末年始、連休期間につきましては、少々お時間をいただく場合がございます。

Question 50

インターネットからの商品申込後、もしくはハガキの投函後に商品を変更したいのですが？

Accepted Answer

商品発送前でしたら商品の変更を承れますので、控えのハガキの受付番号とあわせてお問い合わせください。

Question 51

サイトの動作環境を教えてください。

Accepted Answer

当サービスを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨いたします。また、JavaScript、Cookieが使用できる状態でご利用ください。【推奨ブラウザ】＜PC＞Microsoft Edge （最新版）Mozilla Firefox （最新版）Google Chrome （最新版）Safari （最新版）＜スマートフォン＞Google Chrome （最新版）Safari （最新版）※推奨環境以外では正常に動作しない場合がございます。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。あしからずご了承ください。

Question 52

「不正なページ移動」と表示され先に進めません。どうしたら良いですか？

Accepted Answer

当サービスを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨いたします。また、JavaScript、Cookieが使用できる状態でご利用ください。【推奨ブラウザ】＜PC＞Microsoft Edge （最新版）Mozilla Firefox （最新版）Google Chrome （最新版）Safari （最新版）＜スマートフォン＞Google Chrome （最新版）Safari （最新版）※推奨環境以外では正常に動作しない場合がございます。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。あしからずご了承ください。

よくあるご質問