贈り主様からのご質問

　　　■カタログギフトについてのご質問
　　　　Q.ハーモニックのカタログはどんな種類があるの？
　　　■挨拶状・のし・包装についてのご質問
　　　　Q.挨拶状やのし、包装は有料ですか？
　　　　Q.自分でつくった挨拶状（メッセージカード）を同封してもらえますか？
　　　■料金・お支払方法・納期についてのご質問
　　　　Q.カタログギフトを届けてもらう送料は有料ですか？
　　　　Q.カタログギフトを購入する際の支払方法はどんな種類がありますか？
　　　　Q.注文してからカタログギフトが届くまでの期間はどのくらいですか？

　　　贈られた方からのご質問

　　　■ハガキについて
　　　　Q.ハガキの申込期限が切れているのですが、まだ使えますか？
　　　　Q.ハガキをなくしてしまったのですが？
　　　■その他
　　　　Q.届いた商品の使い方がわからないのですが？
　　　　Q.インターネットから申込をしましたが、パスワードが記載されているかわからないのですが？
　　　　Q.注文してからどれくらいで商品が届きますか？
　　　　Q.インターネットからの商品申込後、ハガキの投函後に商品を変更したい。

■カタログギフトについてのご質問

Q.ハーモニックのカタログはどんな種類があるの？

A.ハーモニックのカタログギフトには、業界初のブライダル限定版カタログギフト「ティアラ」やブランド・雑貨や体験・温泉、名店・グルメがすべて入っている「テイク・ユア・チョイス」、１冊まるごとグルメだけを選りすぐった「ア・ラ・グルメ」などがございます。
「ティアラ」は3,150円コース～11,025円コースのブライダル限定７コース、「テイク・ユア・チョイス」は2,625円コース～53,025円コースの15コース、「ア・ラ・グルメ」は3,885円コース～53,235円コースの11コースをご用意しております。ご予算に合わせてお選びいただけます。また、贈り分けも簡単です。

■挨拶状・のし・包装についてのご質問

Q.挨拶状やのし、包装は有料ですか？

A.ハーモニックでは、カタログギフトを贈られる際の挨拶状やのし、包装をすべて無料でサービスさせていただいております。

Q.自分でつくった挨拶状（メッセージカード）を同封してもらえますか？

A.ハーモニックでは、ご依頼主様が作られた挨拶状を、法人様、個人様を問わず、無料で同封させていただいております。ご指定の納品日にお届けするために、お作りになった挨拶状（メッセージカード）をご注文と同時に弊社にお送りください。カタログギフトに同封して、納品いたします。

■料金・お支払方法・納期についてのご質問

Q.カタログギフトを届けてもらう送料は有料ですか？

A.ハーモニックでは、カタログギフトをお届けする送料はすべて無料でサービスさせていただいております。もちろん、個別宅配の場合でもすべて無料です。

Q.カタログギフトを購入する際の支払方法はどんな種類がありますか？

A.以下の４つの方法がございます。すべて前払いとなりますので、ご了承ください（ご入金確認後の発送となります）。
1.クレジットカード　※インターネットからのご注文に限り可能です。
2.銀行振込　※振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
3.郵便振替　※振替手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
4.代金引換　※ご自宅に一括でお届けする場合のみとなります。代引手数料（210円）のお支払をお願いいたします。

Q.注文してからカタログギフトが届くまでの期間はどのくらいですか？

A.ご入金確認後、約1週間～10日間くらいいただいております。

■ハガキについて

Q.ハガキの申込期限が切れているのですが、まだ使えますか？

A.お手元におハガキをお持ちいただき、お客様相談室までお問い合わせいただけましたら、すぐに対応いたします。

Q.ハガキをなくしてしまったのですが？

A.カタログの目次または巻末にある「ハガキを無くされてお困りの方は」の必要事項をご確認のうえ、 インターネット、FAX、官製ハガキのいずれかでお問い合わせください。

■その他

Q.届いた商品の使い方がわからないのですが？

A.カタログに記載されている申込番号と商品名をご確認のうえ、ご連絡ください。

Q.インターネットから申込をしようと思いましたが、パスワードが記載されているかわからないのですが？

A.専用パスワードはご投函用ハガキの受付番号の下に印字されている５ケタの数字です。５ケタの数字が印字されていない、または５ケタ以外の数字ではインターネットからのご注文が承れないようになっております。お手数をおかけして誠におそれいりますが、お手元のハガキをご投函またはＦＡＸにてご注文くださいますよう、お願い申し上げます。

Q.注文してからどれくらいで商品が届きますか？

A.インターネットまたはFAXでのご注文は通常約１週間前後、ハガキは通常約２週間前後でお届けいたします。 ただし、チケットなどのお届けに 通常よりお時間をいただく商品もございます。また、年末年始、連休期間につきましては、少々お時間をいただく場合がございます。

Q.インターネットからの商品申込後、もしくはハガキの投函後に商品を変更したい。

A.商品発送前でしたら商品のご変更を承れますので、控えのハガキの受付番号とあわせてお問い合わせください。